En Logicalis Spain buscamos incorporar un/a Becario/a en el área de Service Desk (Front Office) para nuestra oficina de Barcelona con ganas de aprender, crecer y desarrollarse profesionalmente con nosotros, con el objetivo de incorporarse posteriormente a plantilla y hacer carrera dentro del área de Soporte IT. 🚀

🚀 ¿Qué te ofrecemos?

Prácticas formativas en un entorno tecnológico, dinámico y colaborativo.
Acompañamiento y mentoring por parte de profesionales senior del área de soporte.
Participación en la gestión de incidencias reales en entornos corporativos.
Plan de aprendizaje progresivo orientado a soporte técnico y atención a usuario.
Alta probabilidad de incorporación a plantilla tras finalizar las prácticas.
Oportunidad real de desarrollo y crecimiento profesional dentro de la compañía.

¿Cuáles serán tus funciones?

Soporte a usuarios en entorno corporativo (nivel 1 – Front Office).
Gestión y resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing.
Ejecución de tareas periódicas y operativas del Service Desk.
Soporte básico en sistemas operativos Linux y Unix.
Apoyo en tareas de microinformática (hardware, software y periféricos).
Gestión de incidencias relacionadas con entorno O365.
Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
Documentación de procedimientos y resolución de incidencias.

Requisitos

Estar cursando CFGM/CFGS en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o similar.
Estar en disposición de poder realizar prácticas curriculares y/o extracurriculares.
Disponibilidad para realizar prácticas durante un mínimo de 6 meses, idealmente con continuidad posterior.
Disponibilidad horaria de 5 horas diarias (preferiblemente en horario de mañana).
Interés por el mundo del soporte técnico, sistemas y atención a usuarios.

Se valorará positivamente

Conocimientos básicos de sistemas operativos Linux y/o Unix.
Familiaridad con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos básicos de networking.
Experiencia o conocimientos en microinformática.
Manejo de herramientas de Microsoft 365 (O365).
Actitud proactiva, ganas de aprender y capacidad de trabajo en equipo.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.